Kinerja ASN : Peran Kendali Atasan

  Ketidak pastian aturan main hanya akan membuat staf kehilangan motivasi , Bagaimanapun juga staff butuh kepastian dari “kebijakan” atasan ,bagaimana pendapat kank hari..?

Kebijakan  (wisdom) atasan merupakan kejelasan atauran main dalam pengelolaan dan pengendalian manajemen,melalui atauran main ini semestinya standar kinerja yang telah ditetapkan dalam SKP dapat dimonitor secara berkesinambungan, mekanisme yang dikembangkan adalah dengan mengawasi aktivitas kegiatan sesuai dengan target yang telah ditentukan dan tidak menutup kemungkinan dilakukan koreksi jika dianggap perlu. Oleh karena itu atasan perlu mengawal antara hasil yang bersifat kongkrit sesuai ketentuan jumlah beban kerja, mutu dan satuan waktu yang dibutuhkan dalam penyelesaian pekerjaan  dengan pekerjaan rutin yang tidak jelas aturan mainnya.

Manajemen Kehumasan Aparatur: Membangun Budaya Mutu Satuan Kerja Pemerintah Daerah (SKPD) Menuju Persaingan Global

Seorang pemimpin (SKPD ) manapun pasti sependapat bahwa pelayanan yang berkualitas sangat mendukung keberhasilan SKPD bersangkutan dalam memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat. Masyarakat yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan SKPD berdasarkan jenis pelayanan, kepastian, kredibiltas dan integritas. Masyarakat juga  selalu menantikan sebuah pelayanan yang memberikan pengalaman dengan kualitas standar atau lebih baik, setiap kali mengadakan hubungan “transactional” dengan pelayanan yang mereka kehendaki. 

Prinsip   Keterhadalan Pelayanan Prima dan manfaat positifnya bagi SKPD dan aparatur , tersirat dalam Firman Allah dalam QS Al Baqarah  ayat 261: “ Perumpamaan orang orang  yang mendermakan hartanya di jalan Allah seperti biji yang tumbuh menjadi tujuh batang disetiap batang terdapat seratus biji Allah melipatgandakan pahala  orang yang ia kehendaki . Dan Allah Maha Luas dan Maha Mengetahui”.   

Menurut  Peter F  Drucker dalam  The Organization of the Future  menyatakan : The essence of an organization in its people not its  system and procedurs. The  effort of people  as initiators,innovator,motivators and implementer of all components of an organization ,guide it toward a common goal.

Manajemen SKPD Berbais Value, Mengapa Tidak..?

“Since  the  value of the intellect increase  markedly as  one moves up intellectual scale from cognitive knowledge  through advanced skills and system thinking  to self motivated creativity ‘ enhancing intellectual capital within the firm assures the sustainable competitive advantage of the firm”.  Meso and  Smith . A resource based view of organizational knowledge  management system . Journal of Knowledge Management,

Kompleksitas dan tingginya tuntutan serta tantangan bagi  aparatur untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat dan pelayanannya dinamakan pelayanan public  . Pelayanan terbaik SKPD  dapat dilihat dari indeks kepuasan masyarakat yang tinggi. Sebaliknya yang tidak baik  sering mendapat kritik , complain , protes dan berbagai keluhan dari masyarakat. Semuanya dapat diukur melalui indeks kepuasan masyarakat (IKM).

Efektifitas Diklat Peningkatan Kompetensi SDM (Training) : Berfokuslah Pada Potensi Karyawan /Pegawai

Beberapa perusahaan besar diberbagai kategori product atau jasa, seperti perbankan, industry retail, industry keuangan, perhotelan,rumah sakit dsb. Sangat “mengandalkan’ training peningkatan SDM,para direktur atau top management menyediakan anggaran dari keuntungan perusahaan untuk pengembangan soft skill dan hard skill dari karyawannya. Dari berbagai sumber informasi rata rata  setiap karyawan mendapatkan pelatihan softkill minimal sebanyak sekali dalam setahun dengan waktu dua sampai enam hari,dan empat sampai delapan hari untuk hard skill maupun product knowledge, hasilnya produktifitas meningkat dan omzet perusahaan pun bertambah. Bagaimana dengan peningkatan mutu kompetensi SDM pada organisasi pemerintahan atau aparatur Negara..?

Sebagaimana Ronald j .Ebert dalam  “Management and Corporate Culture” : “ As trong corporate culture serves of number of porpuse. First, it direct employess’ efforts and heleps everyone work toward the same goals. Second, it helps new comersr learn accepted behavior. Finally, a strong culture gives each organization its own identity, much some way that personalities do to people”.