ASN:Penilaian Kinerja, Profesionalitas , Semangat Berprestasi dan Indeks Kepuasan Pelanggan .

Undang Undang Nomor 43 Tahun 1999 pasal 12 dan pasal 20, mengamanatkan bahwa pembinaan PNS dilakukan berdasarkan system  prestasi kerja dan system karir yang dititik beratkan pada system prestasi kerja . Untuk menjamin objektifitas dalam mempertimbangkan pengangkatan dalam jabatan dan kenaikan pangkat diadakan penilaian prestasi kerja. Dengan berkembangnya system penilaian kinerja tersebut  tidak dapat dipungkiri  menuntut perubahan mental dan pola pikir dari setiap jajaran PNS yang berubah menjadi Aparatur Sipil Negara atau ASN . Dengan kata lain, jelas menuntut penyesuaian  bagaimana memandang profesi didalam bekerja sebagai seorang professional ,maupun cara memandang masyarakat yang dilayaninya.

Successful work design initiatives must overcome many obstacles in order to have their  intended impact and influences  on multiple outcomes such as  expected to increase positive behavioral  (job performance) and attitudinal  (absenteeism),role perception (role ambiguity and role conflict )  and well being ,Humphrey ( Journal Of Applied Of Psychology vol 92 no 5)

PPID : Perspektif Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan Informasi Publik.

Access to government records and information  merupakan fenomena global ,dimana masyarakat memiliki hak untuk memperoleh informasi public.Masyarakat dapat mengakses langsung informasi yang disediakan badan publik (BP), mengajukan permintaan informasi ke BP atau menerima informasi yang wajib diumumkan oleh BP . Seluruh badan publik mempunyai kewajiban untuk membuka akses informasi public yang berkaitan dengan Badan Publik tersebut untuk masyarakat luas. Dengan membuka akses terhadap informasi badan Publik dapat termotiasi untuk bertanggung jwab dan berorientasi pada pelayanan rakyat sebaik-baiknya.